行李破損免緊張 緊急處理三重點

文／MOOK景點家編輯部整理報導

 

開開心心出國旅行，回來的時候卻在行李轉盤上看見自己破損的行李箱，這時候的心情應該只能用晴天霹靂來形容了，如果真的不幸遇到這樣的突發狀況千萬別慌張，記住緊急處理的三個要點，才能保障該有的權利。

1.立即反應

發現行李箱破損的時候記得馬上與航空公司的地勤反應，在行李轉盤區附近都會有航空公司的服務櫃台，可以立刻檢查行李箱的受損情況，並且幫忙處理事後維修事宜，若因為受損太嚴重無法維修也會依照折舊後的金額賠償給旅客。如果是離開機場後才發現行李箱有破損，記得保留好登機證、行李條碼等單據，並且將受損情況拍照存證，在規定的期限之內（通常是7天）聯絡航空公司幫忙處理。

 

2.臨時行李箱

如果行李箱因為破損太嚴重而無法使用，為了讓旅客接下來的行程可以順利進行，部分航空公司會提供替代的行李箱，這些行李箱使用之後不必歸還給航空公司，但如果接受之後航空公司就不會對損壞的行李箱在進行賠償。

3.行李遺失

若遲遲的沒等到行李，就要立刻向航空公司地勤反應，請他們幫忙協尋，通常會因為行李轉運疏失而造成行李延誤，航空公司會在行李抵達之後在由貨運運送到旅客的指定地址，如果真的不幸遺失，航空公司會依照現行國際航空法規與旅客協調有限且合理賠償金額，但若是有高價值的商品，例如珠寶、名牌包等等，如果沒有事先申報較高價值，航空公司會不予賠償。