文／MOOK景點家旅遊生活網張盈盈

日前傳出有赴日團體旅遊旅客，自日本購物網站訂購大量商品後由飯店代收，相關人士透過網路披露消息，指稱為台灣某大旅行社的行程，其中團員們訂購了55樣商品由東京的飯店代收，造成飯店方困擾。此事件出現了各說各話的現象，不論導遊、領隊與團員之間的爭議，突顯了一個事實，即旅客網購再由旅館代收的風氣盛行，所衍生的糾紛、日本服務人員的困擾也頻傳。

近幾年日本一直是台灣旅客出國旅遊度假的熱門選項，日本觀光廳更公布2015年四月份外國人遊客176萬中，台灣遊客即佔33萬，僅次於中國大陸遊客。而台灣遊客不論是自由行或是團體旅遊，由於對日本商品的喜愛，加上幫親友代買，甚至專業代購，每次旅行總能展現驚人的消費力，近幾年更進展為在台灣先上日本購物網站訂購，估算好寄送到飯店的時間收件，或於飯店附近的便利商店收件，對日本飯店業者而言，額外的服務仍須貼心完成，但造成日本飯店或民宿的困擾自然不在話下，甚至有商品寄達，客人尚未入住或已經退房，保管上也須多花人力與心思，更發生過代收貨品後即取消訂房，此皆讓台灣旅客的名聲受到影響。

建議旅客要透過飯店收件時，務必先以電話或E-Mail確認，代收件數也務必有所分寸，最好都能先做確認以免造成雙方認知不同，或是有代收費等事項；此外，如果因為購買的商品數量龐大，造成入關時間拉長，也一定要提早抵達機場，以免影響其他旅客在櫃檯報到的權益。旅遊風氣越發盛行的同時，旅行應有的品德與修為仍是需要注意的，以免破壞了玩樂的興致，對他人也造成了困擾，影響了旅遊的好心情。

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