德國漢莎航空頭等艙休息室 奪得Skytrax大獎
文／MOOK景點家旅遊生活網陳冠鑫整理報導
在過去10個月中，來自超過100個國家的1800萬乘客參加了全球最大的航空乘客問卷調查，德國漢莎航空在該次調查脫穎而出，於2013年Skytrax世界航空獎中榮獲「最佳頭等艙休息室」、「最佳西歐航空公司」及「最佳泛大西洋航空公司」三項大獎，其中漢莎航空位於法蘭克福機場的頭等艙航站樓尤其受到參與調查乘客的歡迎。
此外，漢莎航空位於法蘭克福和慕尼黑的頭等艙休息室也名列前茅。據評定機構Skytrax分析，頭等艙航站樓及休息室均凸現漢莎產品的高標準及高品質服務、設施。 Skytrax還強調漢莎航空被評為「最佳西歐航空公司」及「最佳泛大西洋航空公司」充分說明漢莎的高標準滿足了乘客的需求。
「我們不斷努力，為乘客提供更好、更舒適的服務。Skytrax大獎肯定了我們對於乘客體驗及員工培訓上的投資。借助獨特的法蘭克福機場頭等艙航站樓，我們向乘客提供量身定做的高端地面服務，我們也很欣喜地看到乘客認可我們的服務。」漢莎航空產品及市場高級副總裁Reinhold Huber表示，「我們目前正在進行的商務艙更新計劃，每天投資即一百萬歐元。此外，我們正努力提高機上娛樂系統並且引入更多創新產品，比如目前僅在長程航班上提供的FlyNet（機上上網服務）。我們下一個明確目標是在2015年成為西歐第一家Skytrax五星航空公司。」 Reinhold Huber補充道。
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